Éxito de los clientes
Inflación: 5 consejos estratégicos para restaurantes
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Las plataformas de reparto de comidas nunca han sido tan populares. Por lo tanto, los restaurantes que se unen a ellos pueden esperar decentemente una buena visibilidad. Lo malo es que con el éxito, muchos propietarios de restaurantes se ponen en marcha y llegan a "saturar" las aplicaciones. La mayoría de las aplicaciones de pedidos en línea utilizan algoritmos que clasifican los restaurantesen función de varios parámetros bien definidos
.
6 de cada 10 consumidores afirman que el tiempo de entrega es un factor determinante a la hora de pedir comida por Internet. Lógicamente, este es uno de los criterios preferidos por las aplicaciones de reparto para clasificar los restaurantes.
Procure una entrega rápida, con un tiempo de preparación corto: sus clientes quedarán satisfechos.
Sepa que con la herramienta adecuada en su poder, puede mejorar aún más sus tiempos de preparación y entrega. RusHour le permite automatizar este proceso: sus pedidos se aceptan sin que tenga que intervenir manualmente y se envían directamente a sus cocinas. Así podrá reducir fácilmente el tiempo de entrega.
Algunos sitios de entrega calculan automáticamente el tiempo que necesita el restaurante para preparar un tipo de plato concreto. Utilizan sus pedidos anteriores para calcular el tiempo necesario.
Lo sabe porque probablemente lo haga usted mismo: los consumidores se han acostumbrado a consultar las opiniones de otros clientes antes de decidir si reservan un hotel, un restaurante o encargan un plato a domicilio.
Las aplicaciones de entrega utilizan reseñas y calificaciones para clasificar "sus" restaurantes. Varios de ellos incluso destacan los "mejor valorados".
Si quiere mejorar su puntuación, le sugerimos queofrezca una buena relación calidad-precio, una entrega rápida y una comida agradable y deliciosa a sus clientes.
Otro criterio importante es asegurarse de entregar a cada cliente su pedido. Este criterio forma parte, sin duda, del proceso de calificación de los clientes. Para evitar errores, ayúdate de una solución que elimine todo riesgo de error ;)
Para obtener la mejor calificación posible, también puede ofrecer regularmente a sus clientes ofertas especiales. Hay muchas promociones disponibles para ti:
- Compre uno y llévese otro gratis;
- 5 euros de descuento en su primer pedido;
- Entrega gratuita en pedidos superiores a X euros;
- Postre gratuito en pedidos superiores a X euros;
Gracias a su Gestor de Menús, RusHour le ayuda a crear, duplicar y publicar sus menús en línea, sin necesidad de repetir manualmente todas las operaciones para las diferentes plataformas.
En algunas plataformas encontrará las secciones "Highlights" o "Top Picks". Para entrar en estas categorías, trabaja :
- Su rendimiento operativo: precios, tiempo de espera, ...
- Su tasa de conversión;
- La calificación otorgada por sus clientes;
- La distancia entre su cliente y su restaurante;
- Información sobre los clientes que repiten.
Si los dos últimos datos no le conciernen directamente, puede actuar sobre el primero, que debería actuar sobre el segundo y el tercero.
Y tú, ¿qué criterios crees que puedes utilizar para subir en la clasificación?
Acerca de RusHour
RusHour se dedica a convertirse en un socio de confianza para los restaurantes de todo el mundo, ofreciendo varios productos y servicios que ayudan a los restaurantes a adaptarse a la tecnología y las tendencias del futuro. Proporcionamos a nuestros clientes una forma única de gestionar todos los pedidos en línea de múltiples plataformas desde un solo lugar. Al mismo tiempo, nuestro equipo de expertos está disponible día a día para apoyar a los restaurantes en este cambio.
¿Alguna pregunta? Escríbenos: hello@rushour.io
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